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數(shù)字化為漢高帶來競爭優(yōu)勢。對內(nèi)而言，程序的標準化和數(shù)字化提高了工作效率和靈活性。對外而言，數(shù)字平臺成為與客戶和消費者溝通的重要工具，有助于獲得更多的機會。

我們逐步增加通過數(shù)字平臺實現(xiàn)與客戶和消費者的交流與互動。施華蔻為智能手機和平板電腦設(shè)計的第一款3D色彩顧問應(yīng)用程序就是一例。該款使用程序能讓消費者體驗新發(fā)色和最時髦的外型。客戶能直接檢查商品信息和使用技巧，只需點擊幾次就能采購商品。

此外，洗滌劑及家用護理業(yè)務(wù)部也于2014財年大力擴展了數(shù)字應(yīng)用。舉例而言，該業(yè)務(wù)部為漢高henkel一款創(chuàng)新型潔廁產(chǎn)品制作了MV進行宣傳。此次數(shù)字宣傳活動吸引了Youtube等社交平臺上約1000萬用戶，取得了在家用護理領(lǐng)域數(shù)字宣傳上史無前例的成功。

2014年，漢高最大的業(yè)務(wù)部——樂泰粘合劑技術(shù)業(yè)務(wù)部通過一個中央電子商務(wù)平臺，在與其工業(yè)客戶的業(yè)務(wù)中實現(xiàn)了5億多歐元的銷售額。在這個平臺上，客戶能夠在線下單、跟蹤訂單狀態(tài)、查看發(fā)票、產(chǎn)品價格、是否有貨，以及技術(shù)文件。