一、情感營銷的背景：消費升級
1.賣方市場——買方市場：隨著物質商品的充足，品牌的競爭越來越激烈，不少商品的增長將進入飽和期，消費者逐漸從曾經(jīng)消費時的沒有選擇到了現(xiàn)在的無從選擇。比如汽車這個商品就將在可預見的年景進入需求增長的飽和期，進入名副其實的賣方市場。
2.剛性需求——彈性需求：人們在購買產(chǎn)品時很多時候將不再因為產(chǎn)品本身提供的使用價值而購買，還要考慮產(chǎn)品本身能夠帶來的附加價值，如品牌，情感等。
3.以產(chǎn)品為核心——以消費者為核心：在B端，企業(yè)研發(fā)商品時將轉變?yōu)橐韵M者為核心，不僅考慮產(chǎn)品的4P(產(chǎn)品，價格，渠道，促銷)，還要考慮消費者對于產(chǎn)品體驗，情感，服務等的需求。
二、情感即內(nèi)容
在情感消費的時代，如果想要讓用戶能夠關注一個企業(yè)，那么在進行營銷的時候，一定要產(chǎn)生感情方面的共鳴，比如有很多人喜歡看李佳琪的直播，在這個過程中他們有可能并不會對產(chǎn)品本身感興趣，甚至有很多人在購買產(chǎn)品的時候，對于產(chǎn)品的好壞和價格都是沒有特別關注的，而是由于主播在描述這個產(chǎn)品的時候所描述出來的那種感覺，讓他們感覺到滿意，從而產(chǎn)生了共鳴。例如：江小白品牌，不少人反應江小白的口感并沒有好到超越大部分白酒的水平，但卻讓不少年輕人買單，它的道理與本文開頭說的衛(wèi)龍一樣，擊中了年輕人的情感。江小白的主題瓶眾多，表達瓶，音樂瓶，文化瓶……總有一款可以擊中你的情感。
一個企業(yè)的產(chǎn)品在進行廣告，或者導購員在引導購買的時候，一定要為用戶提供知識，通過描述展示著各種方向的向用戶傳遞感官上的體驗，從他們的情感需求出發(fā)，誘導心靈上面的共鳴，也只有這樣才能夠把潛在的消費者轉化成為用戶。
品牌的成功對于企業(yè)的競爭力提升有著非常重要的作用，一個優(yōu)良的品牌能夠讓用戶的愛好出現(xiàn)偏移同時也能夠讓更多的用戶產(chǎn)生忠誠度，為了能夠更好地起到這樣的作用，那么在進行營銷的時候，情感營銷就顯得尤為重要了，在進行情感營銷的時候能夠滿足用戶的精神需求，同時能夠讓品牌的價值持續(xù)維持，讓情感長時間留在用戶的腦海之中。